• Christine Escamilla
• BUS
• janvier 27, 2023

Horaires modifiés sur la ligne 18S à compter du 31 janvier 2023

• Didier
• BUS
• novembre 21, 2022

Tous mobilisés contre le harcèlement dans les transports

Ne laissez pas une personne être har(seule)ée . La solidarité nous appartient, ne laissons rien passer.

Dans le cadre de la Journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes le 25 novembre, la Métropole  Mobilité se mobilise contre le harcèlement dans les transports en commun.

Si vous êtes victimes ou témoins, vous pouvez agir!

Si vous vous êtes victimes

• SIGNIFIEZ votre refus et DÉGAGEZ-VOUS de la situation. 
• Vous n’êtes pas coupable. Aucune tenue, aucune attitude ne justifie le harcèlement.
• ALERTEZ les témoins et les agents de transport
• PORTEZ PLAINTE

Si vous vous êtes témoins

• FAITES DIVERSION sans vous mettre en danger
• ALERTEZ au plus tôt en signalant l’acte au conducteur ou au contrôleur. Ou appeler la Police ou la Gendarmerie
• RASSUREZ la victime

Appelez la Police ou Gendarmerie au 17
ou faites un signalement sur www.service-public.fr/cmi
Plateforme en lien direct avec la Police ou la Gendarmerie (sous forme de tchat) pour une prise en charge 24h/24 7j/7

Téléchargez notre plaquette conseils ANTI-HARCÈLEMENT

• Didier
• BUS
• octobre 27, 2022

Haut la main ! Faites signe au conducteur pour qu’il s’arrête

Pour bien voyager sur nos lignes, certains gestes comptent !

Ainsi, lorsque vous attendez votre bus à l’arrêt, il est indispensable de faire signe au conducteur suffisamment à l’avance en levant la main.

De cette manière, vous lui signalez que vous souhaitez monter à cet arrêt.

Pourquoi cette obligation ?

♦ Parce que les arrêts ne sont pas obligatoires. S’arrêter partout, rallongerait considérablement votre temps de trajet. Pourquoi s’arrêter si personne ne souhaite monter ou descendre?
♦ Lorsque votre arrêt est desservi par plusieurs lignes, votre main levée bien haut, indique au conducteur que c’est lui que vous attendez

Cette bonne attitude réglementaire est valable à tous  les arrêts et pour l’ensemble des véhicules autobus, autocars et minibus.

Le tramway, lui, s’arrête à toutes les stations. il n’est donc pas utile de faire signe au wattman.

Une campagne est diffusée actuellement sur le réseau afin de sensibiliser nos voyageurs. Elle a été réalisée avec des salariés des Lignes de l’agglo !

• Didier
• BUS
• septembre 14, 2022

Lignes 10s et 14s : départs supplémentaires

À partir de jeudi 15 septembre 2022, et afin de répondre aux besoins de nombreux voyageurs, des départs  supplémentaires sont mis en place sur les lignes  10s et 14s

  Un départ supplémentaire sur  la ligne 10S à l’arrêt Éoures. Du lundi  au vendredi en période scolaire.

  Un départ supplémentaire sur la ligne 14s à l’arrêt Lotissement de la Louve. Du lundi  au vendredi en période scolaire

Plus de détails ici

• Didier
• BUS
• septembre 1, 2022

Agenda de nos rendez-vous avec vous !

Vous connaissez désormais parfaitement bien « Les rendez-vous des Lignes de l’agglo »!

Comme chaque mois, nous viendrons en septembre à votre rencontre pour répondre à toutes vos questions sur le réseau et vous aider à trouver des solutions de déplacements avec les Lignes de l’agglo.

Rentrée oblige, notre agenda débutera par un spécial collèges et lycées. 

🔸 Collège LAKANAL : vendredi 2/09 de 7h30 à 9h30

🔹 Collège L-ARAGON : lundi 5/09 de 7h30 à 9h30

🔸 Collège N-SARRAUTE :  lundi 5/09  de 16h30 à 17h30 et mardi 6/09 de 16h30 à 179h30

🔹 Collège UBELKA : mercredi 7/09 de7h30 à 9h30

🔸 Lycée JOLIOT-CURIE : jeudi 8/09 de 7h30 à 9h30

🔹 Lycée G-EIFFEL: vendredi 9/09 de 7h30 à 9h30

Retrouvez-nous aussi aux  FORUMS DES ASSOCIATIONS des communes du Pays d’Aubagne et de l’Étoile

🔹 SAMEDI  3  SEPTEMBRE  à  La Destrousse  de  14h à 18 h  place de la mairie ou salle de la Pléiade en cas de pluie

🔹 SAMEDI 10  SEPTEMBRE  à Aubagne de 9h30 à 17 h, esplanade De Gaulle

🔸 SAMEDI 10 SEPTEMBRE à Auriol  de 16h à 21 h, place du 4-Septembre

🔹 SAMEDI 10  SEPTEMBRE à Roquevaire  de 9h à 15 h, salle Raymond-Reynaud

Nos stands sur les marchés

🔸 MARDI 13 SEPTEMBRE au marché d’Aubagne toute la matinée

🔹 VENDREDI 16  SEPTEMBRE au marché du Charrel  toute l’après-midi

À l’occasion de la SEMAINE DE LA MOBILITÉ du 16 au 22 septembre, en partenariat  avec Mobil’Idées nos équipes iront à la rencontre des salariés

🔸 MARDI 13 SEPTEMBRE chez Thalès

🔹 MERCREDI 14 SEPTEMBRE chez Sartorius

🔸  VENDREDI 16  SEPTEMBRE chez Mota

🔹 MERCREDI 21 SEPTEMBRE sur le parvis d’AGORA

🔸  JEUDI 22   SEPTEMBRE chez Profroid

• Didier
• BUS
• août 18, 2022

Les nouveautés de la rentrée 2022

À partir du 1^er septembre 2022, l’offre du réseau des LIGNES DE l’AGGLO évolue afin de répondre aux attentes des voyageurs et à leurs besoins de déplacements du quotidien.

LES LIGNES RÉGULIÈRES

   La ligne 1 débutera son service plus tôt avec nouveau départ à 5h36 de la Gare, arrivée à 5h52 à l’arrêt « Les Paluds » pour répondre au besoin des salariés de la ZI des Paluds. Service du lundi au vendredi toute l’année, vacances scolaires comprises.

   Ajustements horaires sur l’ensemble de la LIGNE 3 pour améliorer les connexions avec les entrées et sorties du collège Lakanal. L’arrivée de 7h49 à Collège Lakanal est avancée à 7h47 et le départ de 17h02 décalé à 17h05.

   Ajustements des horaires pour une meilleure connexion avec la sortie des lycéens de Joliot-Curie à 14h50. Le départ de 14h53 de la Gare est décalé à 14h58 et celui de 15h09 de La Penne est décalé à 15h13.

   Modifications des derniers départs de la Gare le soir.

   Modification de l’amplitude et des horaires afin d’améliorer les correspondances avec le Tramway.

   Ajustements des horaires afin d’améliorer la qualité des correspondances avec la LIGNE 9 à l’arrêt Les Artauds.

Les horaires des derniers départs de la Gare sont également avancés le soir : 19h05 au lieu de 19h10 ; 19h37 au lieu de 19h40 et 20h04 au lieu de 20h05.

   Ajustements des horaires afin d’améliorer la qualité des correspondances avec la LIGNE 8 à l’arrêt Les Artauds.

Le dernier départ de la Gare le soir est avancé à 19h01 au lieu de 19h05.

   Nouvel itinéraire Gare <> La Treille par le chemin de la Thuillière. La LIGNE 10 assure la desserte des arrêts La Sabatière, Khamisis et Éoures en remplacement de la LIGNE 15 supprimée.

Renfort en heures de pointe avec les doublages de la LIGNE 10S.

   Modifications horaires et avancements du dernier départ de la Gare à 19h01 au lieu de 19h05.

  Le départ de la Gare à 19h20 du lundi au vendredi est supprimé. Sur la LIGNE 12S, suppression du départ de 11h10 de la Gare le mercredi.

   Modifications horaires sur l’ensemble de la LIGNE 13.

   Nouvel itinéraire Gare <> Éoures et nouveau terminus à Éoures en passant par Lot de la Louve et Font de Mai.

Renfort en heures de pointe avec un doublage de la LIGNE 14S.

   La ligne est supprimée depuis le 8 juillet 2022.

   Modification de l’amplitude et des horaires.

   La ligne est supprimée.

   Nouvelle ligne à Belcodène avec pour itinéraire Les Hauts de Belcodène <> Échangeur de Belcodène. La LIGNE 22S est en correspondance avec la ligne 11 du réseau métropolitain leCar qui dessert Aix-en-Provence.

   Nouvelle ligne entre La Bouilladisse et Auriol avec pour itinéraire Les Gisclans <> Pont de Joux. Grâce à ses correspondances avec la LIGNE 8, elle facilite les déplacements pour les entrées et sorties intermédiaires du collège Louis-Aragon à Auriol

 LES LIGNES  SCOLAIRES

  Ajustements horaires et suppression de l’arrêt Chemin des Marseillais.

    Ajustements horaires et desserte de l’arrêt Marius Boyer à 8h26.

   Ajustements horaires.

LE BUS A LA DEMANDE / LES ARRETS

Certains arrêts sont supprimés ou suspendus ponctuellement en raison de travaux de mise en accessibilité pour les personnes à mobilité réduite ou pour des raisons de sécurité.

• Arrêt supprimé définitivement : Chemin des Marseillais

• Arrêt supprimé définitivement : Les Escassiers

• Arrêts suspendus pour travaux de sécurité : Les Chênes, Les Playes, Les Boyers

• Didier
• BUS
• janvier 24, 2022

Un nouveau plan 2D au Pôle d’échanges

Un nouveau plan en 2D vient d’être installé au point accueil du Pôle d’échanges de la gare d’Aubagne

Il vous aidera

– A vous repérer en arrivant à la gare,

– A trouver facilement le quai de votre ligne de bus ou de car,

– Ainsi que toutes les informations pratiques pour garder le contact avec nous !

Ce plan est également disponible dans l’ensemble des abribus d’Aubagne.

• Didier
• BUS
• décembre 21, 2021

96% des voyageurs satisfaits en 2021

Opérateur du réseau des Lignes de l’agglo en Pays d’Aubagne et de l’Étoile, réseau de la Métropole Mobilité, la SPL FAÇONÉO assure dans le cadre du COSP que lui a confié la Métropole Aix-Marseille-Provence, une mission de service public.  Afin de mesurer la satisfaction des voyageurs et d’évaluer les besoins de progression, elle a sollicité l’association indépendante AGIR Transport, via un cabinet spécialisé, afin de réaliser une enquête de satisfaction.

Pourquoi une nouvelle enquête?

Cette enquête intervient deux ans après une première étude effectuée en novembre 2019, dans le même cadre méthodologique, et qui avait révélé un taux de satisfaction global des voyageurs de 96%.

L’enquête intervient également dans le double contexte de crise sanitaire de la Covid-19 et d’importants investissements engagés en 2020 par Métropole Aix-Marseille-Provence et en 2021 par la SPL FAÇONÉO pour une transition énergétique du réseau, avec l’utilisation de véhicules GNV (Gaz Naturel pour Véhicules) et GNV hybride.  Depuis mars 2021, et en moins de deux ans, l’ensemble du parc de véhicules a été renouvelé (hors véhicules scolaires).

L’enquête a été réalisée du 19 au 29  mai 2021. Elle porte au total sur un échantillon de 1 134 répondants.

Les résultats

 96%

des voyageurs se déclarent globalement satisfaits, un taux très bien positionné, et totalement stable par rapport à la dernière enquête.

La SPL Façonéo Mobilité remercie chacun des voyageurs pour sa fidélité au réseau des Lignes de l’agglo, sa participation et le temps qu’il a consacré à cette enquête.