• Marjorie Moly
• BUS
• mai 13, 2022

Fin du port obligatoire du masque dans les transports le 16 mai 2022

En raison de l’évolution positive de la situation sanitaire, à partir du lundi 16 mai 2022, le port du masque ne sera plus obligatoire dans les transports publics, selon la décision du gouvernement du 11 mai.

La levée de cette obligation concerne nos bus, cars et tramway.

Pour vos correspondances, sont concernés également par cette décision, les trains, métros et avions

♦ Plus d’infos: https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15680

• Marjorie Moly
• BUS
• janvier 24, 2022

Un nouveau plan 2D au Pôle d’échanges

Un nouveau plan en 2D vient d’être installé au point accueil du Pôle d’échanges de la gare d’Aubagne

Il vous aidera

– A vous repérer en arrivant à la gare,

– A trouver facilement le quai de votre ligne de bus ou de car,

– Ainsi que toutes les informations pratiques pour garder le contact avec nous !

Ce plan est également disponible dans l’ensemble des abribus d’Aubagne.

• Pierre
• BUS
• janvier 4, 2022

Évolution des mesures sanitaires sur le réseau

Suite aux nouvelles mesures gouvernementales, nous vous rappelons qu’à partir du 3 janvier 2022 :

• le port du masque devient obligatoire pour toute personne à partir de 6 ans ;
• la consommation d’aliments et de boissons est interdite à bord de nos véhicules.

• Marjorie Moly
• BUS
• décembre 21, 2021

96% des voyageurs satisfaits en 2021

Opérateur du réseau des Lignes de l’agglo en Pays d’Aubagne et de l’Étoile, réseau de la Métropole Mobilité, la SPL FAÇONÉO assure dans le cadre du COSP que lui a confié la Métropole Aix-Marseille-Provence, une mission de service public.  Afin de mesurer la satisfaction des voyageurs et d’évaluer les besoins de progression, elle a sollicité l’association indépendante AGIR Transport, via un cabinet spécialisé, afin de réaliser une enquête de satisfaction.

Pourquoi une nouvelle enquête?

Cette enquête intervient deux ans après une première étude effectuée en novembre 2019, dans le même cadre méthodologique, et qui avait révélé un taux de satisfaction global des voyageurs de 96%.

L’enquête intervient également dans le double contexte de crise sanitaire de la Covid-19 et d’importants investissements engagés en 2020 par Métropole Aix-Marseille-Provence et en 2021 par la SPL FAÇONÉO pour une transition énergétique du réseau, avec l’utilisation de véhicules GNV (Gaz Naturel pour Véhicules) et GNV hybride.  Depuis mars 2021, et en moins de deux ans, l’ensemble du parc de véhicules a été renouvelé (hors véhicules scolaires).

L’enquête a été réalisée du 19 au 29  mai 2021. Elle porte au total sur un échantillon de 1 134 répondants.

Les résultats

 96%

des voyageurs se déclarent globalement satisfaits, un taux très bien positionné, et totalement stable par rapport à la dernière enquête.

La SPL Façonéo Mobilité remercie chacun des voyageurs pour sa fidélité au réseau des Lignes de l’agglo, sa participation et le temps qu’il a consacré à cette enquête.